Често задавани въпроси (FAQ)

Не се изисква предварителна регистрация за да пазарувате в нашия сайт. Вече в процеса на поръчката въвеждате: имейл, име, телефон, адрес и парола.

- Проследявате статуса на поръчките;

- Преглеждате историята на поръчките;

- Редактиране данните на профила, смяна на парола, съхраняване и редакция на адреси за доставка и данни за фактура;

- Разпечатване на издадените към Вас фактури;

- Можете също така да получавате фантастични оферти по електронната поща;

- Проследяване статуса на сервизните поръчки;

- Въвеждате адреса за доставка еднократно.

В горния десен ъгъл на сайта има линк „ВХОД / РЕГИСТРАЦИЯ“. Може да използвате профилите си във „Facebook“ или „Google +“ за вход, или да създадете нов профил.

За да проверите даден продукт, можете да използвате търсачката в сайта, която се намира в горната част на всяка страница и представлява продълговато поле с думата "Търсене... ", в което можете да напишете какъв продукт търсите. Използвайте българската азбука за търсенето. Може също да изберете през основното меню желаната категория, където има филтри. Филтрите помагат да прецизирате търсенето на желания от Вас продукт. Например - до колко пари, с какви характеристики, каква марка, наличност и др., според спецификите на продукта. След като сте избрали желаните продукти, добавете ги в потребителската кошница, където също може да редактирате съдържанието й. Завършвате процеса на пазаруване по два начина: „купи“, „купи на изплащане“, след което следвайте инструкциите за финализиране на поръчката.

Когато финализирате поръчката си ще бъде изписано потвърждение на екрана и автоматично ще получите потвърждаващ имейл. Той съдържа номер на поръчката, който можете да използвате, за да следите нейния статус.

При тази опция можете да се информирате за възможните начини и схеми за изплащане на продукта на няколко вноски, за няколко месеца и можете директно да кандидатствате ОНЛАЙН.

Да, разбира се. На телефон: 089 272 3 262 можете да попитате за наличност, да получите консултация или да направите поръчка. Необходимо е да посочите трите си имена и телефон за връзка.

За предпочитане е при запитвания за наличност, консултация да използвате опцията Бърза поръчка ( въвеждане само на телефонен номер към даден продукт - за да се разбере за кой продукт имате питане ) или да изпратите запитване на вайбър на същия телефонен номер или на електронната поща на сайта: info@shopixx.eu . Нашите сътрудници ще отговорят възможно най-бързо на всички запитвания най-късно до 48 часа.

На info@shopixx.eu можете да проверите наличности, да се консултирате и да направите поръчка. Необходимо е да оставите три имена и телефон за връзка.

Под цената и каталожния номер на всеки продукт има статус за наличност:

- Налично в собствен склад – доставка в рамките на 24 часа ( ако поръчката се направи преди 14 часа )

- Налично във външен склад – доставката се уточнява по телефона ориентировъчно и понякога може да трае няколко седмици според наличностите в партньорския склад

- Внос по заявка – Продуктът може да се внесе по желание и потвърждение на клиента. Извършва се след допълнително договаряне и е възможно да се изиска внасяне на капаро;

- Ограничена наличност – възможно е продуктът по време на поръчката да е изчерпан или да не е наличен

Ако продукт не е наличен или е изчерпан можете да изпратите запитване дали може да се поръча специално за Вас на и-мейл: info@shopixx.eu

Shopixx.eu си запазва правото наличността и сроковете на доставка да се доуточняват по телефона или e-mail, в момента на обработка на поръчката.

При успешно завършена поръчка ще получите имейл и/или обаждане по телефон, че поръчката е изпълнена, обработена и предадена за доставка.

Възможностите за заплащане са с наложен платеж към куриер или по банков път с превод по наша сметка на стойността на поръчката.

При плащане по банков път:

- първо се конслултирайте дали продуктът е наличен или с възможност да се поръча и тогава направете преводът

- имайте предвид, че когато куриер достави поръчката Ви остават да се заплатят транспортните разходи ако не е договорено друго

При плащане с наложен платеж към куриер:

- заплаща се стойността на поръчката заедно с транспортната услуга към куриера, в случай, че не е договорено друго.

Доставката на онлайн поръчките се извършва на територията на цялата страна и практически навсякъде в Р България, където мрежата на съответните ни куриерски партньори може да достигне. В зависимост от избора на клиента доставка се извършва:

- На посочен от клиента адрес;

- На посочен от клиента офис на куриерската фирма; ( обикновено по-изгодният възможен вариант )

Доставката НЕ е безплатна и се заплаща от клиент ( освен ако не е договорено друго ).

Времето за доставка обикновено е средно от 1 до 3 работни дни при продуктите, които са налични в централен склад, 3 до 12 работни дни при продуктите, които са налични във външен склад, до 20 работни дни за продукти, които са по поръчка на клиента. Ако продуктът не може да бъде доставен, клиентът ще бъде уведомен за това.

Поръчка може да бъде отказана до момента на доставката на продуктът/-ите.

Разбира се! Поръчки от чужбина се изпълняват само, ако доставката е на територията на Р България или ако е извън границите на Р България, но в ЕС, то клиент трябва да даде потвърждение, че е съгласен с транспортните разходи до адрес в ЕС.

Съгласно договора за дистанционна продажба можете да върнете продукта при ненарушен търговски вид без обективна причина за рекламация в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката или от датата на сключване на договора. Tранспортните разходи в този случай са задължение на клиента.

- При наличие на несъответствие имате право да върнете стоката. Имате избор между възстановяване на сумата или замяна на стоката с нова и корекция на разликата в цената. Разходите за връщане на стоката се поемат от Shopixx.eu

- Объркана стока при доставката. Ако установите, че стоката, която Ви доставя куриера е различна от тази, която сте поръчали, можете да я върнете на куриера. Разходите за доставка се поемат от Shopixx.eu .

- при стоки, изработени и/или преработени съобразно изискванията на клиента или по негова индивидуална поръчка;

- при консумативи, батерии, канцеларски материали, разпечатани от клиента;

- при принтери с разпечатани консумативи от клиента;

- при аудио и видеозаписи или програмни продукти, разпечатани и/или активирани и/или регистрирани от потребителя;

- при стоки, чиято гаранция е била регистрирана в сайта на производителя;

- когато не е изпълнено условието при поръчани повече от една бройка от дадена марка и модел стока, опаковката само на един продукт да е разпечатана, а останалите бъдат върнати на продавача запечатани;

- при предоставяне на услуги, при които услугата е предоставена напълно и изпълнението й е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя и потвърждение от негова страна, че знае, че ще загуби правото си на отказ, след като договорът бъде изпълнен изцяло от продавача;

- при стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;

- при стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;

- предоставяне на услуги, транспорт на стоки, отдаване под наем, развлекателни дейности, ако договорът предвижда конкретна дата или срок за изпълнение;

- при стоки, които поради своето естество са потребими или не могат да бъдат върнати или подлежат на бързо разваляне, или има опасност от влошаване на качествените им характеристики;

- при стоки и услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовите пазари, които продавачът не е в състояние да контролира.

- Всички продукти трябва да бъдат в същото състояние като при доставката, без наранявания, в изряден търговски вид и пълна окомплектовка с прилежащите аксесоари и документи;

- Продуктите трябва да са в оригинална опаковка и пълна окомплектовка: аксесоари, дискове, ръководства, транспортна опаковка, оригинална гаранционна карта и всички документи, с която е била доставена;

- Продуктите трябва да са без следи от употреба, драскотини, наранявания, охлузвания, със защитни найлонови покрития, ако е имало такива и други външни белези;

- Опаковката трябва да е здрава, да не е разкъсана, надраскана или повредена;

- Ако продуктите са били придружени с подарък, трябва да се върне и подаръка;

- Ако Продуктите са с модифициран или изтрит софтуер, следва да бъде възстановен до фабричния инсталационен вид.

- Ако продуктът бъде върнат в състояние, в което не може да бъде продаден като нов, си запазваме правото да изискаме такса за привеждането му в началния му вид (ако е възможно) или за покриване разликата в цената, получила се при продажбата на продукта като втора употреба, или по избор на клиента да му доставим продукта обратно за негова сметка.

Shopixx.eu е администратор на лични данни, вписан в „Регистъра на администраторите на лични данни и на водените от тях регистри“.

Личните данни, получени за обработка от потребителите, се съхраняват на сървъри, достъпът до които се осъществява посредством SSL сертификати.

- e-mail: info@shopixx.eu

- Позвънете на тел. 089 272 3 262

- Работно време:

понеделник/петък: 10:00 -18:00 часа
събота: 10:00 - 13:00 часа
неделя: Почивен ден